世界已经改变:你的组织准备好了吗?

新冠肺炎疫情对我们生活的许多方面都产生了巨大影响导致了劳动力的重大变化,以及个人和组织的工作方式。突然之间,在没有任何警告的情况下,整个商业世界似乎在一天之内转向了Zoom和它的竞争对手,因为它为当前危机带来的挑战提供了一个具体的解决方案。

新冠肺炎疫情环境下专业创新人员应采取的关键步骤

显然,新冠肺炎对我们生活的方方面面都产生了巨大影响,业务中断的范围和规模是巨大的,具有难以置信的挑战性。但颠覆是创新人员最擅长应对的,所以问题就变成了——“在这种环境下,你和你的团队如何支持你的组织?”

通过客户之旅进行创新

创新通常涉及到产品、研究和开发。然而,你的业务的每个方面都可以创新。事实上,其中最重要的一点——也是最常被忽视的一点——就是客户服务。创新的客户服务可以帮助你建立忠诚度,鼓励回头客,还可以带来新的买家,因为他们观察到你是如何关心你的消费者的。

这都是关于互动!

在创造令人愉快的客户体验时,交互设计的核心作用

企业依靠自己的竞争优势来获得或保持成功,与客户保持联系,并随着时间的推移而成长。众所周知,竞争优势是通过价格、服务和产品质量或卓越客户服务的策略之一或组合来实现的。我们认为,在公司的战略中应该始终存在另一个总体战略;提供卓越、令人满意和难忘的客户体验。

六步创新生命周期

创新不是一个一次性的项目。这是一种持续的活动。这就是为什么我们看到许多组织在他们的公司基础设施中增加了一个创新部门。事实上,在最近对我们的客户群进行的一项调查中,我们惊讶地发现,近40%的客户都是在专门的创新团队中运作的。

要改变你的业务,就这么做

环境合作委员会向北美青年发起了一项挑战他们收到了数百份独特的绿色商业提案。年轻的企业家们竞相争取种子基金,想出了一些真正具有颠覆性的想法。

如何将创新与院校学习联系起来

11月,美国海岸警卫队在“开放国家”上发表了他们的海岸警卫队想法项目。他们谈到,从以往的极端天气事件(桑迪等)中学到的教训到2017年的飓风季节仍然没有成为机构知识,而这些经验是如此迫切需要。这种情况没有发生的原因是,所有收集新想法的方法都是缓慢和不透明的。

定义和揭开零售体验的未来

又到了每年的这个时候,假期过后,我们的腰围看起来更粗了,我们的电子邮件收件箱里塞满了时事通讯,包括2018年的预测和需要考虑的关键趋势。

创新公司可以向亚马逊学习的5件事

众所周知,亚马逊是行业巨头。考虑到他们的巨大成功,他们显然做对了很多事情。毋庸置疑,亚马逊之所以能成为当今的巨头,原因有很多,但今天我们将看看其他公司可以从亚马逊身上学到的五条经验。

如何培养鼓励创新的组织文化

创新和有远见的公司之所以成功,是因为在其他人和消费者注意到这些公司经常生产下一个大产品之前,它们拥有新的、令人兴奋的、有用的产品或服务。这些公司更有效率,也能发展得更快,因为他们的公司文化鼓励员工创新。一个公司的“内部创业者”可以迅速成为一个成功和值得关注的公司。