节俭银行业务:在未来创造客户价值的机会?

为创新和服务客户所必需的投资不再可持续,而COVID-19加速了挖掘数字创新潜力的需要。在前所未有的时代精准服务客户需要新的思维和商业模式创新。如果银行在全新的特殊情况下响应客户的需求,他们可以获得信任和诚信,成为危机的赢家。

通过客户旅程创新

通常与产品,研究和开发有关的创新。但是,您的业务的每个方面都可以创新。事实上,最重要的 - 经常被忽视的 - 是客户服务。创新的客户服务可以帮助您构建忠诚度,鼓励重复业务,也可以在观察您的消费者的关心时引入新买家。

客户服务创新:你需要知道的

在其核心,客户服务很简单:确保您的客户很开心。但即使你成功地让你的顾客开心了,不断改善您的客户服务应该是你和你的企业的目标,因为它可以帮助你从竞争对手中脱颖而出。

这都是关于互动!

互动设计在创造令人愉快的客户体验时的核心作用

组织依赖于他们的竞争优势,以便成为或保持成功,对其客户相关并随着时间的推移而增长。众所周知,通过一个或组合实现竞争优势 - 涉及定价,服务和产品质量或客户服务卓越的策略。我们认为另一种总体战略应始终存在于公司的策略中;提供出色,理想,令人难忘的客户体验。

人工智能改善公司的5个方法

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