节俭银行业务：在未来创造客户价值的机会？
为创新和服务客户所必需的投资不再可持续，而COVID-19加速了挖掘数字创新潜力的需要。在前所未有的时代精准服务客户需要新的思维和商业模式创新。如果银行在全新的特殊情况下响应客户的需求，他们可以获得信任和诚信，成为危机的赢家。
COVID-19如何加速客户服务趋势?
自Covid-19爆发以来，客户行为发生了巨大变化。为了生存，企业需要通过加速已经存在的客户服务趋势来适应。
一线员工如何推动变革管理过程
组织变革可以满足阻力，特别是如果不包括员工输入。
6个以未来的未来方式技术将影响客户服务
自从企业存在以来，客户服务就一直存在。随着技术的每一次进步，组织提供客户服务的方式似乎也在进化。同样，客户自己也在成长，几乎在一天的任何时候都期待更快的响应。
通过客户旅程创新
通常与产品，研究和开发有关的创新。但是，您的业务的每个方面都可以创新。事实上，最重要的 - 经常被忽视的 - 是客户服务。创新的客户服务可以帮助您构建忠诚度，鼓励重复业务，也可以在观察您的消费者的关心时引入新买家。
客户服务创新:你需要知道的
在其核心，客户服务很简单：确保您的客户很开心。但即使你成功地让你的顾客开心了，不断改善您的客户服务应该是你和你的企业的目标，因为它可以帮助你从竞争对手中脱颖而出。
如何利用大数据创新:4个要点
几年前，大数据对企业来说还是一个全新的领域，很少有人能够大规模利用这项技术。如今，各种规模的公司都更容易获得大数据，而且大数据领域已经开始成熟。
这都是关于互动!
互动设计在创造令人愉快的客户体验时的核心作用
组织依赖于他们的竞争优势，以便成为或保持成功，对其客户相关并随着时间的推移而增长。众所周知，通过一个或组合实现竞争优势 - 涉及定价，服务和产品质量或客户服务卓越的策略。我们认为另一种总体战略应始终存在于公司的策略中;提供出色，理想，令人难忘的客户体验。
人工智能改善公司的5个方法
科技世界正在以非常快速的步伐改变，新趋势每天都在新兴。收到了热情接待和兴奋的最新产品是人工智能。每个人都令人着迷于AI，因为它有望成为执行常规任务的有效方式，并且可以应用于经济的各个部门。
小企业的创新和过程自动化
在小型企业的世界中，您只需要记住三种金色规则：
为什么你应该不断创新你的网站
在今天的商业世界中，您网站的质量可以制作或违反贵公司。它是与客户和潜在的商业伙伴沟通的主要手段之一。此外，您可以代表您的品牌，公司价值观和产品。但简单地创建一个普通网站永远不够，它需要不断的工作和升级，以遵循不断变化的技术要求，以及新用户的需求越来越多。
让你的公司更有效率的5个方法
使贵公司更有效地运作可以改善您的底线，同时也使得更容易运行和管理。幸运的是，您可以做很多简单的事情来提升效率。这是一个很好的想法，频繁地看待您的流程来分析它们如何更有效。然后，您可以利用新的技术和技术，以便轻松方便地提高您的效率。
加强您的跨部间伙伴关系 - 设计思维的欢迎副作用
想象一下，客户服务，采购，营销，金融，运营，人力资源和销售的世界可以真正互相帮助并一起工作，而不是踩到其他人的脚趾和指向手指。无论他们的文化如何，流程和系统如何，所有组织的所有部分都与共同的宗旨合作的世界。
关键客户服务趋势您需要了解
客户服务是现代业务的本质。很久以前，它超越了价格和产品作为最重要的品牌区别。根据最近的调查，近100％的全球消费者声称客户服务在他们选择品牌方面至关重要。这就是为什么您需要保持最新和了解本文中的重点客户服务趋势。