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这场大流行让所有行业的品牌都开始接受虚拟活动。但即使疫情最终消退,这些数字体验也将继续带来价值。

COVID-19迫使许多公司走出自己的舒适区,尤其是在举办活动的策略方面。

在大流行期间,依靠亲身体验来吸引和吸引消费者的企业发现自己难以维持下去。然而,这段充满挑战的时期也成为了这些公司的创新孵化器。虽然一些品牌在疫情爆发前就已经开始探索集体课程和直播等虚拟活动策略,但社交距离的需要将活动带入了虚拟时代——伴随着新的消费者需求和期望。

面对面的体验可以让品牌接近消费者,但也有一些限制(包括尺寸限制)。它们根本无法与虚拟活动竞争,因为无论在哪里,都有大量的参与者。对于亲临现场的活动来说,音乐节或体育赛事的赞助费用可能是企业为了让自己的品牌在大型消费者群体面前亮相而付出的沉重代价。一个公司可以在虚拟世界中建立和推广自己的体验,消费者就会来。

华纳传媒和DC漫画公司很快就发现了这一点。2020年6月,他们在在线游戏平台Roblox上创造了《神奇女侠:Themyscira Experience》,作为电影《神奇女侠:1984》的营销策略的一部分。在虚拟体验中,用户可以探索角色的家园,玩小游戏,赢得徽章,并穿上电影灵感的虚拟服装。到2021年1月,这个游戏已经超过了达2000万人次来自新玩家和重复玩家。

尽管一些科学家乐观地认为,我们很快就能恢复到相对正常的状态,但有一件事似乎是明确的:虚拟体验之所以会存在,是因为如此多的消费者欣赏其创造性和易用性。如果执行得当,这些事件看起来就像亲身经历一样个人化。成功前进的秘诀是不断创新。

创建成功的虚拟事件

当疫情爆发时,许多计划亲身体验的营销人员不得不迅速转向虚拟体验。然而,虚拟体验远不止创建单向视频或邀请与会者参加视频会议——特别是对于如此多的消费者经历变焦疲劳。一旦疫情结束,现场与会者将期待独特的混合活动技术,将现场和虚拟方法的最佳方面结合起来。

虚拟活动与面对面的聚会节奏不同,所以公司创造的体验必须如此迷人的和创新的保持与会者的注意力。随着公司适应这种新的商业环境并创造成功的虚拟体验,他们需要继续在以下两个领域进行创新:

1.优先考虑音频和视频的质量

当提到虚拟体验时,音频和视频质量是最重要的。找到正确的现场和预先录制的内容的组合,并在各个片段和演讲者之间导航,及时的动画,可以使观众的体验产生巨大的不同。从本质上来说,虚拟体验只能满足我们五种感官中的两种,所以通过视觉和声音元素将这些事件呈现给玩家是非常重要的。

一些公司成功地完成了这一转变。当疫情爆发时,Airbnb宣布计划将其Airbnb体验项目转向虚拟渠道。这一举措使来自世界各地的与会者可以在基于zoom的主机上注册类或旅游比如“咖啡大师班”或“导羊冥想”。不仅是这个概念非常出色,而且它的执行效果也同样出色。从在活动前清晰地传达参与者的指示(比如列出手头需要使用的原料或材料),到活动期间沉浸式的讲故事(或许可以通过精心选择的摄像机角度和声音),Airbnb通过充分调动参与者的感官,为虚拟体验设定了很高的标准。

2.与会者进行创造性地

与面对面的活动一样,消费者参与是最重要的。这意味着给予参与者创造自己体验的能力,无论是通过一个专门的社交feed(在那里他们可以分享自己的观点和经历),一个实时问答环节,还是一次选择自己的道路的冒险。

人们应该能够在虚拟活动中“移动”,并与其他参与者进行互动,就像他们在亲身体验中一样。当Inspira营销集团帮助Argenx的时候推出MG曼联作为一个为罕见的自身免疫性疾病重症肌无力患者建立社区的平台,我们举办了一场虚拟庆典。这次活动包括了各种各样的活动,包括新网站的亮相,MG新纪录片的预览,与制片人的小组对话,一个虚拟的艺术画廊,等等。最后,我们用MG标志性的蓝绿色照亮了全国各地的地标建筑,将现实世界带回到画面中。我们的目标是让平台产生的教育和社区成为现实。

虚拟事件不会只是淡出背景,第二个现场事件会再次变得普遍。来自不同行业的品牌发现,虚拟世界为创意提供了一块空白的画布,现场观众将期待独特的混合技术不断发展,以活跃他们的体验。虽然许多消费者将渴望回到现场活动,但其他人可能仍对在可预见的未来出现大量人群持怀疑态度。创造虚拟和混合体验——并允许消费者数字化或亲自参与——将确保没有人错过。

关于作者

杰夫•斯奈德头像 杰夫•斯奈德创始人和首席灵感官在吗Inspira营销集团总部位于康涅狄格州诺沃克和纽约市的品牌体验机构。

特色图像通过Unsplash