经过:

2020据证明,我们对银行和信贷工会的关系有多重要,因为他们努力迅速回应客户对客户的不断变化的需求。

在2020年的研究中公众情绪进入银行和信贷工会时,“美国人通常向银行机构提供了良好的评论,以满足于4.2的平均等级,一到五分。但银行无法触及信贷工会;他们平均为4.5。“

然而,由于规模较小,目标由社区驱动,信用合作社必须努力工作以跟上时代的步伐。2018年,阳光海岸信用社(SCCU)使用麦肯锡组织健康指数(OHI),通过一系列标准衡量了员工的反馈。他们得分最低的是与自下而上的创新相关的,这意味着他们的员工几乎没有机会或激励来进行创新。SCCU的团队认为,这一低分数实际上是他们组织中其他地方可能出现问题的一个主要指标:客户体验、技术采用、多样性和包容性倡议等等。

作为响应,SCCU决定部署伟德1846社区,无论是为了让员工参与持续改进流程,增加信贷联盟的创新能力。在不到一年的时间内,信贷联盟报告了至少一个为每个员工提交的想法,在第一年实施的40%建议的想法,改善了他们的领导和学习和发展ohi得分(谢谢大部分时间在船上,财务顾问讲习班,每位部门的早晨挤在一起的想法等想法,以及他们的底线创新评分从他们的最低评分项目从麦肯锡组织健康矩阵的最低评分项目转变为他们的最高分,改善整体组织健康和文化。

在对Sccu的创新计划领先的采访中,清楚地明确说,一定程度的乐观情绪对创新来说至关重要,以便从想法转向实施。亚历克斯提到她认为,有一个“为什么不”或乐观的态度非常重要,以便脆弱的想法提交者可以感到有点更安全,因此决策者可以出现一个更绿色的新想法的牧场。这 - 超过软件 - 是推动思想的结果,让人兴奋地参与并分享更多。

要了解有关阳光海岸信用合作社的创新计划的更多信息,请聆听这里的全播客面试。

关于作者

Rob Hoehn是联合创始人兼首席执行官伟德1846:世界上最大的开放式创新软件平台。Hoehn推出了众包软件,作为开放政府倡议的一部分,IdeorCale的强大投资组合现在包括许多其他行业标识,例如EA Sports,NBC,NASA,Xerox等许多伟德1846行业。在想法课程之前,H伟德1846oehn是在调查分析的客户服务副总裁。

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