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为了保持在全球竞争市场中的相关性,许多公司已经专注于创新的开发和实施,甚至使用数字工具。但是,在危机时期,当大多数企业集中精力维持日常业务运行时,这种专注最有可能失去。

危机出现了

任何危机都迫使我们不仅要快速开发解决方案来管理事件及其后果,而且要改变公司的许多领域。为应对当前的新冠肺炎危机,企业从生产香水转向生产洗手液,从日常时尚转向生产口罩,甚至大型汽车厂也转向生产呼吸机。这些变化可能是暂时的,或者在其他情况下可能引发新的业务服务,如分析实验室的新分析服务,或化学公司的新消毒材料。无论是哪种情况,转化为新产品和服务会给整个公司带来好处,比如创意、知识共享、内部沟通、团队合作等。

你如何建立一个创新过程?

更频繁的是,公司尽可能维持和保护现状,以努力在危机中生存,希望有效果刚刚通过。在这种情况下的学习可能是危机管理的水平,但不是在创新方面。无论哪种方式,公司的成本和努力都是巨大的。进入新市场要求收购超出福利的新知识,能力和资源,代表本公司的财务费用。

我们如何促进这一转变?理论和实践一致认为,建立一个创新流程非常重要,该流程编制公司关于做什么、何时做和如何做的协议:简而言之,就是建立一个关于如何创造和实施新想法的清晰和已知的程序。简单,不是吗?然而,现实情况是,建立这样一个程序及其共同基础并不是一项容易的任务。它来源于相互关联的目标和活动、思想的多样性、现成的流程和战略,以及未知的市场和机会。

更复杂的是:当危机来袭时,如何建立或维持这样的创新过程?一种默认的倾向是遵循保护性战略,投入一切资源来维持核心业务,削减任何增加或涉及不确定性的活动。问题是:不确定性是创新的核心。这就产生了一个巨大的矛盾:我的公司如何才能生存下来,专注于拯救现在,应对一个难以置信的不确定的未来?直接的答案是,无需额外思考:专注于带领核心业务度过危机。然而,这种选择过分强调了新想法的成本,而不是未来的收益,因为当前的形势需要资源,使得其他投资似乎不可行。类似于繁忙时间的运动和锻炼。每个人都承认锻炼的力量,尽管它是在超负荷工作时被降级的第一项活动。最终,创新被搁置在一旁。

同样,在危机时刻,我们如何建立或保持一个创新过程?由于个人接触、信息和工作流程的限制,这场危机推动了数字技术的使用。计算机化的、虚拟的、电子的工具和资源被用来处理数据,这就是数字化。在我们的日常生活中,这意味着我们可以使用电脑工作,社交媒体网络,一些网络游戏的业余时间,以及类似的可以用来学习,教学,交流等。这场危机以一种预计将在20年内发生的方式强化了这类工具的使用,它的使用已经侵入了一些被认为是最后一个易受影响的领域,例如家庭教育和生日派对。企业也没能逃脱这种加剧的局面,现在我们看到国际会议在网上举行,簿记工作实现无纸化,还有最令人震惊的事实:办公室和大楼空无一人,而几乎所有员工都在卧室、厨房或阳台工作。

不断使用数字工具的使用

这种对数字工具的强化使用是否达到了创新过程?创新过程需要被理解为孕育新想法的整个场景,如果没有实施,就会被发布到实际领域。需要指出的是,数字工具在应对这场危机的创新解决方案的开发中发挥着至关重要的作用,比如感染跟踪应用程序或在线食物交换平台。然而,将数字工具系统地应用到企业创新程序中以保持新想法的持续和运行还没有很好地建立起来,特别是在这样的危机期间和之后。

目前,常见的做法是在云中举行虚拟会议和托管文件,举几个例子。但是,举例来说,这些现在很正常的实践中有多少是用来培养团队创造力的呢?或者,如何使用谷歌日历或Outlook来促进团队协作?或者,一个虚拟的谈话已经被确立为新的构思会议?一些公司的回答可能是“是的,我们已经做到了……”但深入研究后发现,尽管数字工具在公司中被广泛使用,但总体而言,公司尚未将其作为管理创新过程的一种方式。那该怎么做呢?

Digitalisation本身对公司带来了一些挑战。不是巧合,麦肯锡国家“变革很难”,数字式更难。“我们现在可以添加危机中间的转换甚至更糟糕。公司甚至斗争了“简单”的第一步,可以决定选择哪种工具以及如何使用它。从那里,其他挑战围绕员工所需的专业知识,导致转型,基础设施和成本,实施时间和对现有流程的对准,在一个长的名单中。

克服困难

综上所述:在创新过程中挣扎,在数字化转型中挣扎,在危机中挣扎。企业如何管理这一切并找到前进的道路?一个关键因素是要把它们都放在视线范围内。如前所述,当危机到来时,创新往往被搁置一旁。但是,尽管不把资源花在不确定的项目上听起来合情合理,但从长期来看,这可能会适得其反。企业可以在转型努力中创造协同效应,而不是将各要素分开,还可以让员工承担责任,而不是让危机成为最高管理层的一个话题。例如,你是否曾在其中一个虚拟会议上花了几分钟时间提出类似于“我们的创新进展到什么程度了?”这样的问题?花时间和员工一起提醒和反思创新的意义,以及创新在公司中的作用,会让创新成为焦点,并传达出创新与公司的相关性。一些人将不愿考虑投入时间创新,因为紧迫的形势告诉他们要把所有资源都投入到核心业务上。要使创新的价值切实显现,以超越危机,需要一些时间和努力。

提高人们的意识,让创新重新成为人们关注的焦点是一个好的开始。然后,可以把重点放在培养动力和激发灵感的活动上。把一场正式的虚拟会议转变成一场关于新趋势和共同话题的自发对话,比如最新的火箭发射,或者隔壁咖啡店如何在你喝咖啡时提供“随身带面具”服务,可能是一个很好的破冰方式。一个开放和非正式的对话可以作为一种方式来探索新思想,激发新想法,挑战新的日常生活状况。一旦定期这样做,它可以加强员工的开放思维、想法分享和冒险态度。根据公司和对创新的重视程度,简单的讨论可以发展为技术话题,或内部生产挑战,并最终转变为为特定的创新话题建立团队。把注意力转移到未来的机会上也会带来负面影响,会带来积极的思考,把注意力放在解决方案上,而不是问题上。

开小而数字

和......在所有这些中坐在哪里?如前所述,这个想法是将一切都在一起。以上,创新和公司焦点已在虚拟会议中聚集在一起。但换算不止于此,可以为公司创造更多价值。因此,机会遵循如何将虚拟创新的结果放入数字格式,即从共享Excel或Word文档开始到基于Web的工具,以支持协作工作。在详细分析成本,优点,缺点和要求之前,一些公司不会考虑尝试任何数字工具。然而,一个选择是开始小,同时总是想到它只是一个试验。采取实验方法,公司可以开始使用任何所选工具,并通过使用它学习什么有效和不可取的东西,需要什么和可取的。它还意味着涉及从一开始就识别需求和尝试解决方案的员工,并在任何部分审判中改变方法。公司可以采取模块化和灵活的方法,并在动荡时期振兴创新过程的明确目标。

在这个瞬息万变的时代,我们的世界永远在变化,包括客户的愿望和偏好。公司面临的主要挑战是不断和迅速地适应变化的情况,以保持在全球化的市场上的重要性。在未来,能够依靠数字化创新管理来不断升级业务流程将是不可或缺伟德取款多久到账的,正如当前全球危机所表明的那样。目前的变化不会使日常业务活动不受影响,全面的企业反思将是必要的。寻找和尝试新的工具可以成为一种习惯,这将促进业务流程,无论公司是否处于危机之中,或能否继续其正常的日常业务。为寻找合适的工具而投入的短期时间、对管理层和员工的培训以及全公司范围内的实施,总是会带来长期的资源和时间节约,以及在市场上具有竞争力的相关位置。

关于作者

Lina Marcela Landinez.

我是Münster应用科学大学的初级教授,以及创新插件倡议的团队负责人。我在过去15年的创新管理中工作,最近强调它作为组织未来道路的数字化。伟德取款多久到账

Jana Pommerening

我现在是Münster应用科学大学国际营销与销售硕士的第二学期。我的重点是创新管理,因此,我是伟德取款多久到账创新插件计划的研究助理,这是一个探索数字化创新管理和相应工具的可能性的项目。

参考文献

麦肯锡公司。2018.解锁数字变换成功。