由:/

数字化将从根本上改变公司创新的方式?我们的答案是没有。虽然数字技术持有巨大的创新潜力,但它们属于“解决方案”的领域,并且是更高的目的。

凯文·凯利,杂志的联合创始人《连线》杂志"也是本书的作者"不可避免的:了解12个技术力量,将塑造我们未来,“说:”接下来的10,000名初创公司的商业计划很容易预测:拍摄x并添加ai。找到通过在线智能到它来更好的东西。“毫无疑问,数字革命已经盛开了,将来几乎影响了未来业务的各个方面。但是,数字化从根本上改变公司创新的方式?我们的答案是没有。虽然数字技术持有巨大的创新潜力,但它们属于“解决方案”的领域,并且是更高的目的。虽然数字技术随着令人叹为观止的速度而发展,但公司的创新策略应参考更稳定的东西。

这个目标更高且稳定的超时参考单元是客户的“待完成工作”(JTBD)。根据JTBD理论,客户“雇佣”产品和服务来完成某项工作(=任务、目标或客户试图实现的其他任何事情)。数字技术为帮助客户更好地完成工作提供了未知的潜力。通过“待完成工作”(Job-to-be-Done)镜头解释,数字技术可以帮助:

  • 把工作做得更好,
  • 获得完成工作的更多方面,
  • 在一个平台上完成几个工作。

让我举几个例子来说明这一点:

1.数字技术可以帮助人们更好地完成工作

有无数的例子,显示数字解决方案如何帮助获得更快,更有效地和/或更有效的工作。例如,海德堡肿瘤疾病国家中心的研究人员证明了经过特别培训的该算法可以更快地识别皮肤癌而且比任何医生都可以更可靠。数字解决方案将帮助农民尽量减少化学喷雾,维护人员的使用,以识别偏差,并启动预后维护和银行顾问,以找到合适的投资策略。

2.数字技术可以帮助完成工作的更多方面

通过在一个平台上完成更多的工作步骤,优步让顾客比传统出租车运营商更方便地“从目的地A到达目的地B”。通过出租车运营商叫一辆出租车,你必须选择正确的号码,叫出租车,等待一个未知的时间,监控如果司机需要正确的路线,用现金支付(或找到一个提款机,以防你没有任何的钱),等等。优步在其应用程序中接管了所有这些步骤。

3.数字技术可以帮助在一个平台上完成多个工作

当Florian Gschwandtner和他的团队开发了这款健身应用程序时,我不确定他是否能想象他的产品会取得如此巨大的成功。”Runtastic”在2009年。Runtastic是一款应用程序,它可以捕捉个人健身数据,如锻炼时的距离、食物能量转换、速度等,并提供有关这些指标的统计数据。Runtastic是一个综合商业模式,包括软件、硬件和社区组件,让客户在一个平台上完成各种工作,如“管理健身状态”、“创建个性化训练计划”、“激励自己运动”或“减肥”。

上面的三个例子有一个共同点:客户背后的客户需求已经存在于技术前期以上的时间才能实现。每个医生都希望在尽可能尽早检测疾病,旅行者希望以最方便的方式从目的地A到B,人们想要变得更健康。所以,如果数字化将改变公司创新的方式来回到问题:揭示客户需求和他们所代表的增长机会必须是创新过程的焦点,无论解决方案是否是数字的。在一个数字化的世界中,明确揭露客户需求比以前更重要。拥有一项集中的客户,以客户为中心的增长战略帮助公司浏览森林的数字机会和诱惑;它有助于保持专注。未来的获奖者将是那些可以在甲板上发挥的公司,并满足即将到来的技术可能性。

本文最初由Rita Zehetner在Edizon Innovation Consulting Blog上发表。

关于爱迪生创新咨询

Edizon是一家以客户为中心的战略、产品、服务和业务创新的国际咨询公司。作为创新咨询和战略咨询的专家,我们的目标是支持我们的每一个客户实现卓越的增长。

因此,我们依赖一种彻底改变了公司创新方式的思维方式。这种思维方式被称为“需完成的工作思维”。在过去的11年里,我们与我们的合作伙伴Strategyn一起,通过我们独有的结果驱动创新®(ODI)流程,将这种思维方式付诸实践。

关于作者

Rita Zehetner是Edizon的高级创新顾问。她的咨询活动侧重于市场驱动的创新策略,产品开发过程和创造性技巧领域。丽塔举办了工商管理和通信科学硕士学位。在加入Edizon之前,她曾担任Lomography的国际产品开发经理。她是三本书的作者以及关于以市场为导向的产品开发的几篇文章。