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作为创新专业人士,我们经常从苹果、亚马逊、特斯拉、Spotify、谷歌等组织中寻找灵感。这些企业的文化鼓励透明、实验和自治,从而培养出最优秀、最聪明的劳动力,按时、按预算和按点生产出改变游戏规则的产品。我们希望我们支持的组织也能这样。我们想要推动这些行为。

但现实是,世界上的独角兽很少,我们不可能都为它们工作。就我个人而言,我欣然接受自己在那些并不总是欢迎创新的组织工作或与他们共事的经历。在这些组织中,我参与推动了一些成功,但也有一些失败。

这就提出了一个问题,我们如何在不期待或不欢迎变化的环境中推动新的行为和执行创新的想法?

作为一个在政府世界或类似文化构成的组织中站稳脚跟的创新专业人士,以下是一些建议:

使周围的目的

虽然私营部门现在开始推动更广泛的社会效益,但这从第一天起就是公共部门的基础。创新领导者需要将他们的努力定位于该部门的根本社会利益,支持利益相关者参与、行动和结果的授权。不要被小事分心,要围绕大画面来描绘故事的影响。

更多来自领导的赞助

为了在这些组织中推动一个创新的议程,你将需要得到领导阶层的支持。政府中有越来越多富有创造力、以商业为中心的领导人,他们通常都有数字化转型的议程。把这些人当作盟友,这样他们就会自然而然地成为你推广计划和产生想法的支持点。

涉众管理是复杂的,但可能不是你想的那样

对于任何创新开发专业人士来说,管理利益相关者是必不可少的。在政府机构内部,通常存在一种协作的等级文化,这实际上只是意味着任何在你之上的人都可以在他们觉得需要的时候关闭某个想法。

然而,我越来越多地看到,相关方正在制定行动,他们的期望得到理解,如果他们被认为回避新想法,就会实施积极的遏制或缓解计划。我不是在建议你做任何违法或违反政策的事情,但我在建议(并看到)的是,有些人永远不会支持创新的想法,他们需要被积极地遏制。在过去,这些人扼杀了创新的想法,现在它们被积极地遏制住了。

讲述破坏性影响的故事

私营部门创新的成功和失败(通常是通过破坏)的例子总是很多。直到最近,在政府部门很难找到破坏的例子,但它们越来越普遍,你可能需要扩大你的视野一点。一些简单的例子包括优步(Uber)对全球出租车行业的影响,或数字政府服务(通常由嵌入或合作的私人实体提供)的普及,或公共交通数据池的利用。与以往任何时候相比,这些示例可以帮助您根据自己的工作设置模板和上下文。

正确掌握基本流程/行动

我们经常被一些很酷很性感的行为所诱惑,比如创建孵化器、建立创新中心、与初创公司合作等等,尤其是在启动一个项目的时候。但这些努力往往被文化上的阻力所阻碍。虽然从一开始就保持酷炫和颠覆性是很诱人的,但实际上你需要在采取更闪亮的行动和结果之前做好基本的准备。让创意开发流程到位,建立报告机制,发起众包挑战,让一些创意付诸实施。这可能不是那么令人兴奋,但重要的是在你采取更有趣的行动之前获得牵引力。

从渐进的想法开始,并在那里停留一段时间

我经常和客户谈论,需要保持一个新的、创新的想法的平衡渠道,将小的、渐进的改进和更大的、更激进的想法混合在一起。然而,在政府内部,特别是当项目相对较新的时候,重点通常必须是产生增量效益。更大、更有挑战性的创新机会很难管理,如果失败了,就会暴露你。

外部合作,不要重新创造已经存在的东西

政府部门往往认为他们的情况需要不同于其他人,因此任何解决方案、服务或方法都必须建立在他们的特定需求。但是,我相信政府部门面临着与私营部门类似的挑战,差异并没有那么大。与此同时,政府IT部门越来越愿意与供应商接触,因为他们可以比本地构建更快、更便宜,并交付比本地构建更好的标准。充分利用这一点,查看现有的解决方案并访问可用的最佳解决方案,通常只需构建工作的一小部分成本。

推动对领导来说很重要的指标

在最好的情况下,衡量标准是棘手的,但在政府内部,它们要么是可以直接获得的,比如提高某人找到新工作的能力,要么是更短暂的,比如造福社会。我经常看到创新领导人朝着部门领导没有明确表达或重视的结果努力。这对任何创新领导者来说都是一个危险的位置,应该不惜一切代价避免。

这个列表并不完整,但只是我最近注意到的一些关键点的高级示例。政府机构内部的创新可以是有益的、有趣的、朝着更高目标前进的动力,但这需要一些耐心。

在开发这篇文章时,我为那些在政府机构中推动变革的人准备了一个创新清单。直接联系我(电子邮件保护)去复印一份。

关于作者

安东尼·费里尔是一位在企业创新领域备受推崇的高管、顾问和思想领袖,专注于员工敬业度和培训。他建议企业如何通过发展适当的战略框架来引导组织变革,并建立鼓励发展新想法的文化,从而在指数增长的世界中蓬勃发展。安东尼是一个广泛阅读的作家,演讲者和顾问组织,如百时美施贵宝,富达投资,辉瑞,强生,ADP和USAA。他曾领导纽约梅隆大学创新项目,拥有悉尼大学商业硕士学位和纽卡斯尔大学经济学学士学位。